Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes (FAQ).
Si no encuentra respuesta a su duda o si tiene otras consultas, no dude en contactar con nosotros.

Generalidades

¿Cómo puedo encontrar mi distribuidor más cercano?

Para encontrar el distribuidor más cercano a usted le recomendamos que vaya a la página «Buscar un distribuidor» en la web y siga las instrucciones del motor de búsceda

Soy un particular, ¿podría comprar sus productos?

PELLENC fabrica herramientas profesionales y nuestra red de distribución está dirigida exclusivamente a profesionales. Sin embargo, no hay ningún problema en que se acerque a un distribuidor autorizado de PELLENC y adquiera nuestros equipos.

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Si pierdo el manual del usuario, ¿dónde me lo puedo descargar?

Si pierde el manual de usuario, le recomendamos que acuda a su distribuidor. Ellos se encargarán de imprimirlo y darle una copia.

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¿Es obligatorio usar EPI (equipos de protección individual) al utilizar sus herramientas?

La salud y la seguridad en el trabajo se guían por una normativa muy avanzada. Es necesario utilizar algunas herramientas con equipos de protección individual: podadoras, cortasetos, desbrozadoras, sopladoras o cultivadores de arriates.

¿Puedo utilizar consumibles de otros fabricantes?

Con el fin de prolongar la vida útil de sus herramientas y asegurarse de la validez de su garantía, PELLENC le recomienda utilizar solo recambios originales PELLENC, y consumibles PELLENC. Algunos consumibles de otros fabricantes no son compatibles con nuestras herramientas.

Quiero cambiar un accesorio o comprar un consumible, ¿a quién tengo que dirigirme?

Su distribuidor homologado PELLENC está a su disposición para informarle sobre el momento de cambiar sus consumibles y las piezas de desgaste de las herramientas.

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¿Dónde puedo realizar el mantenimiento de mis herramientas?

Los distribuidores autorizados PELLENC, formados en nuestras fábricas, se encuentran a su disposición para asesorarlo y realizar el mantenimiento de sus herramientas con nuestros recambios certificados de origen.

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¿Cuál es el mantenimiento habitual que hay que realizar en una herramienta Pellenc?

El mantenimiento frecuente es fundamental en la vida de su herramienta. Además, le permite optimizar sus prestaciones. Nosotros recomendamos leer el manual de uso antes de utilizar la herramienta y realizar las labores de mantenimiento frecuentes que se indican.

¿Dónde se fabrican los productos Pellenc?

PELLENC es un grupo francés de dimensión internacional que cuenta con 6 centros de producción distribuidos por distintas partes del mundo: uno en Francia, dos en España, uno en Italia, uno en Eslovaquia y uno en China. Estos centros los opera PELLENC y reciben inversiones constantes para disponer de una herramienta industrial de alto rendimiento, garantía de la calidad de nuestros aperos.

¿Puedo adquirir sus productos a través de internet?

Nuestras herramientas solo se venden a través de distribuidores autorizados, cada uno de los cuales tiene una zona de actuación muy concreta. Las ventas por internet no proporcionan el asesoramiento que puede proporcionarle un vendedor respecto a la puesta en marcha de la herramienta, su funcionamiento, su mantenimiento, etc. PELLENC desea ofrecer servicio y proximidad en cada venta.

Baterías

¿Cuánto duran sus herramientas y baterías?

Gracias a la tecnología eléctrica, nuestras herramientas disponen de motores Brushless (sin escobillas). La vida útil del motor es teóricamente infinita puesto que no hay fricción ni chispas. Algunos de nuestros productos lanzados en 2004 siguen funcionando sobre el terreno. La batería tendrá un funcionamiento mínimo de 800 ciclos de carga (un ciclo equivale a una carga y una descarga completas de la batería). Dado que la batería puede soportar una jornada de trabajo, cabe calcular que la batería funcionará, como mínimo, 800 días con un uso y mantenimiento ademados. Al finalizar esos 800 días, la batería irá perdiendo poco a poco su capacidad y autonomía, pero seguirá funcionando.

¿Con qué herramientas son compatibles sus baterías?

La batería PELLENC es multifunción. Nuestras baterías tienen un dispositivo de reconocimiento que permite que las baterías se adapten a cualquier herramienta eléctrica portátil de la gama.
Todas nuestras baterías se pueden usar en cualquiera de nuestras máquinas. Sin embargo, PELLENC recomienda la utilización de baterías en función de cada herramienta para optimizar su autonomía, así como la potencia y el peso de la herramienta.

¿Qué hace Pellenc a la hora de reciclar las baterías y las herramientas?

La última etapa del ciclo de vida de una batería es una preocupación clave para PELLENC. Participamos activamente en la protección del medioambiente, desde el diseño hasta el reciclaje de las baterías. Por eso recogemos las baterías usadas y trabajamos en colaboración con SCRELEC, que es un organismo especializado.

Olivicultura

¿Cuáles son los distintos productos disponibles para la recogida de aceitunas?

Tenemos una gama completa de recolectores de aceituna, adaptados a cada tipo de plantación:

Cultivo tradicional e intensivo:

Olivion: peine vibrador adaptado a todas las plantaciones
Acceder a la ficha de producto Olivion

Buggy, vibrador de troncos autopropulsado
Acceder a la ficha de producto Buggy

Vibradores frontales, sobre acoplados a tractor
Acceder a la ficha de producto de vibradores frontales

Cultivo superintensivo:

MAVO, cabezal de recolección de aceitunas sobre chasis multifunción
Acceder a la ficha de producto MAVO

La máquina arrastrada que se usa para recolectar la aceituna y está diseñada especialmente para las plantaciones intensivas y super intensivas
Acceder a la ficha de producto de la Cosechadora arrastrada