Umfassende Serviceleistungen

für unsere Kunden

Mit 40 Jahren Erfahrung und einem Netzwerk von über 800 Experten steht PELLENC Ihnen weltweit mit Rat und Tat zur Seite. So kann jeder PELLENC-Kunde sich unabhängig von seinem Standort auf kompetente Beratung verlassen und findet schnell das für den entsprechenden Anwendungsbereich am besten geeignete Gerät und die für seine Situation optimale Finanzierungs- oder Leasinglösung. Auch der PELLENC-Kundendienst ist weltweit für Sie vor Ort, um die für eine optimale Leistungsfähigkeit Ihrer PELLENC-Geräte erforderlichen Wartungsarbeiten durchzuführen.

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Zertifizierte Originalteile

Um die Lebensdauer Ihres Geräts zu erhöhen und die Gültigkeit der Garantie sicherzustellen, empfiehlt Ihnen PELLENC, nur zertifizierte Originalteile von PELLENC zu verwenden. Ihr PELLENC-Vertragshändler berät Sie gerne zum Austausch der Verschleißteile Ihrer Geräte und Werkzeuge.

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Schulung

PELLENC S.A. hat die Zulassung, technische Schulungen für seine Vertragshändler anzubieten.
Zur Umsetzung dieser Schulungen hat PELLENC 2012 ein Schulungszentrum gegründet, in dem eine Halle mit den Maschinen, die Gegenstand der Schulungen sind, untergebracht ist und alle optischen Technologien und Schulungsmaterialien zur Verfügung stehen. Für die Techniker der Vertragshändler, die Teil unseres Netzwerks sind, veranstalten wir in unseren Räumlichkeiten spezielle Schulungen zu den Technologien, auf denen unsere Geräte und Werkzeuge basieren.
Alle PELLENC-Ausbilder sind technische Fachleute, die das Arbeitsumfeld vor Ort bei unseren Kunden kennen.
So organisiert PELLENC jedes Jahr 1.000 Schulungen und damit 6.000 Stunden Ausbildung, in denen die Kenntnisse der Techniker aus dem PELLENC-Netzwerk aufgefrischt und die Benutzung und Wartung der Maschinen, Geräte und Werkzeuge von PELLENC optimiert werden sollen.

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Kundendienst

Der PELLENC-Kundendienst stellt seinem Netzwerk autorisierter Fachhändler und damit auch den Endkunden in allen Ländern, in denen die Marke vertreten ist, seine technische Unterstützung und Kompetenz zur Verfügung.
Zudem bietet PELLENC seinen Fachhändlern in der Erntezeit an 7 Tagen die Woche und im Rest des Jahres an 5 Tagen die Woche einen technischen Online-Support. Die PELLENC-Kundendiensttechniker sind technisch erstklassig ausgebildet und haben ihre Kenntnisse in vielen Jahren Berufserfahrung im Arbeitsumfeld unserer Kunden vertieft. In regelmäßigen betriebsinternen Schulungen, vor allem zu den neuen Technologien, werden diese Kenntnisse immer wieder auf den neuesten Stand gebracht.

Wartung

Alle Vertragshändler, die Teil des Vertriebsnetzes für PELLENC-Produkte sind, besitzen eine Zulassung für die Reparatur aller akkubetriebenen Geräte.
Die Techniker wurden speziell von der PELLENC-Schulungsabteilung geschult. Mit der Durchführung der jährlich fälligen Wartungsarbeiten gemäß den Empfehlungen von PELLENC werden eine lange Lebensdauer des Geräts und eine optimale Produktivität sichergestellt. Zu diesen Arbeiten gehört zum Beispiel die komplette Montage, aber auch die Überprüfung der Sicherheitsvorrichtungen, Motoren und Schneidköpfe sowie die Schmierung der Teile. Weitere Informationen zu den jährlich fälligen Wartungsarbeiten erhalten Sie bei Ihrem PELLENC-Vertragshändler.

2 Jahre Garantie

PELLENC gewährt eine Garantie von zwei Jahren auf alle Teile von Akkus und Geräten und damit verbundene Arbeitsleistungen. Als Kunde von PELLENC verfügen Sie über einen zuverlässigen und erstklassigen Service in Ihrer Nähe.