Une offre complète de services

Et la proximité du reseau

Fort de 40 ans d’expérience, PELLENC dispose d’un réseau de plus de 800 professionnels, disponibles et à votre écoute partout dans le monde. Ainsi, chaque client PELLENC est assuré de disposer d’un service commercial prompt à le conseiller sur l’outil le mieux adapté à son métier et les solutions du financement ou de leasing correspondant à sa situation. Le réseau PELLENC saura également lui assurer un service après-vente de proximité pour l’entretien des outils PELLENC, nécessaire au maintien de leur performance.

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Pièces certifiées d’origine

Afin d’accroître la durée de vie de votre matériel et d’assurer la prise en garantie de votre outil, PELLENC vous recommande de n’utiliser que les pièces certifiées d’origine PELLENC. Votre revendeur agréé PELLENC est à votre disposition pour vous renseigner sur le programme de remplacement des pièces d’usure de vos outils.

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Formation

PELLENC est agréé Organisme de Formation et propose un programme complet de formations techniques destinées à ses revendeurs et aux chauffeurs des machines PELLENC.
Pour la réalisation de ces programmes, PELLENC s’est doté en 2012 d’un Centre de Formation intégrant un hall abritant les machines dédiées à la formation, les moyens techniques visuels et le support documentaire de formation. L’intégration de ces moyens permet de combiner efficacement les phases d’apprentissage et de formations théoriques dispensées.
Tous les formateurs PELLENC sont des experts techniques qui ont été confrontés aux situations de terrain, chez nos clients.
Ainsi, chaque année 1 000 sessions sont organisées par PELLENC, représentant 6 000 heures de formation, destinées à maintenir l’expertise des techniciens du réseau PELLEN C et à optimiser l’exploitation et la maintenance des machines, des équipements et des outillages PELLENC par leurs utilisateurs.

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Service après-vente

Le Service Après-vente PELLEN C intervient dans tous les pays où la marque est présente et apporte ainsi son support technique et ses compétences au réseau de revendeurs agréés par PELLENC, pour le plus grand bénéfice de ses clients utilisateur.
PELLENC assure un support technique « en-ligne » à son réseau de revendeur 5 jrs/7 tout au long de l’année et 7 jrs/7 en période de vendange. Les techniciens SAV PELLENC sont tous issus d’une formation technique supérieure et bénéficient de compétences éprouvées et développées par de nombreuses années d’expérience de terrain, en particulier dans l’environnement métier de nos clients. Ils suivent régulièrement des formations internes destinées à maintenir leur niveau d’expertise, en particulier sur les nouvelles technologies.

Entretien

Le réseau des distributeurs agréés des produits PELLENC est habilité à réparer la gamme d’outils électroportatifs PELLENC.
Les techniciens du réseau ont été formés par l’organisme de formation PELLENC. Les opérations d’entretien annuel réalisées selon les préconisations PELLENC sont une garantie de longévité de l’outil et une optimisation de la productivité. Les travaux réalisés vont par exemple du montage complet à la vérification des organes de sécurité et des moteurs en passant par le contrôle des têtes de coupe et la lubrification des pièces. Toutes les informations concernant les opérations d’entretien annuel sont disponibles chez votre revendeur agréé PELLENC.

Garantie 2 ans

PELLENC offre une garantie pièces et main-d’oeuvre de 2 ans sur ses batteries et ses outils. Avec PELLENC, choisissez la sérénité et un service de qualité à proximité de chez vous.