Una oferta completa de servicios

Y la proximidad de la red

Con sus 40 años de experiencia, PELLENC cuenta con una red de más de 800 profesionales, siempre disponibles y a su servicio en todo el mundo. Así, cada cliente de PELLENC cuenta con un asesoramiento comercial a su medida para ayudarle en la elección de la herramienta más adecuada para su trabajo y las soluciones de financiación o leasing adecuadas a su situación. La red PELLENC le ofrecerá un servicio posventa de proximidad para el mantenimiento de sus herramientas PELLENC, necesario para que conserven siempre su rendimiento.

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Recambios originales

Con el fin de prolongar la vida útil de sus herramientas y asegurarse de la validez de su garantía, PELLENC le recomienda utilizar solo recambios originales PELLENC. Su distribuidor autorizado PELLENC está a su disposición para informarle sobre el programa de sustitución de piezas de desgaste de sus herramientas.

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Formación

PELLENC está certificado como Organismo de Formación y ofrece un programa completo de cursos técnicos destinados a sus distribuidores y a los conductores de las máquinas PELLENC.
Para impartir estos programas, en 2012 PELLENC ha añadido un Centro de Formación a sus instalaciones. En este centro se albergan las máquinas destinadas a la formación, los medios técnicos visuales y el respaldo documental para la formación. La integración de estos medios permite combinar eficazmente las fases de aprendizaje y formación teórica que se imparte.
Todos los formadores de PELLENC son técnicos expertos que conocen de primera mano las diversas situaciones que pueden darse sobre el terreno, en los terrenos de nuestros clientes.
Cada año, PELLENC organiza 1000 sesiones, lo que equivale a 6000 horas de formación, con el fin de que los técnicos de la red PELLENC conserven siempre su nivel de competencia, así como para optimizar la explotación y el mantenimiento de las máquinas, los equipos y las herramientas PELLENC por parte de los usuarios.

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Servicio posventa

El servicio posventa de PELLENC interviene en todos los países donde está presente la marca, y aporta soporte técnico y sus competencias a la red de distribuidores autorizados de PELLENC, para que sus usuarios finales reciban el máximo beneficio.
PELLENC asegura un soporte técnico «en línea» a su red de distribuidores, 5 días a la semana todo el año y 7 días a la semana durante la vendimia. Los técnicos del servicio posventa de PELLENC tienen formación técnica superior y sus competencias están demostradas y se han desarrollado a través de largos años de experiencia sobre el terreno, en especial en el entorno en el que operan nuestros clientes. Acuden frecuentemente a cursos internos para mantener su nivel de competencia, especialmente en lo que se refiere a las nuevas tecnologías.

Mantenimiento

La red de distribuidores autorizados de productos PELLENC está capacitada para reparar la gama de herramientas eléctricas portátiles de PELLENC.
Los técnicos de la red han sido capacitados por el departamento de formación PELLENC. Las operaciones de mantenimiento anual realizadas según las normativas de PELLENC son una garantía de larga duración de la herramienta y una optimización de la productividad. Los trabajos realizados pueden incluir desde el montaje completo, hasta la verificación de elementos de seguridad y de los motores, pasando por el control de cabezales de corte y la lubricación de las piezas. Toda la información relativa a las operaciones de mantenimiento anual está disponible en su distribuidor autorizado PELLENC.

Garantía 2 años

PELLENC ofrece una garantía de 2 años en piezas y mano de obra para baterías y herramientas. Con PELLENC, opte por la tranquilidad y un servicio de calidad próximo a su empresa.