Vragen en antwoorden

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen (FAQ).
Als u het antwoord op uw vraag hier niet vindt, of als u andere vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Algemeen

Hoe kan ik de dichtstbijzijnde verkoper vinden?

Om de dichtstbijzijnde verkoper bij uw woonplaats te vinden, raden wij u aan naar de pagina “Zoek een verkooppunt” van onze site te gaan en u te laten leiden door de zoekmodule.

Ik ben particulier, kan ik uw producten kopen?

PELLENC is producent van professionele gereedschappen en ons distributienetwerk is uitsluitend gericht op professionals. Maar niets belet u om naar een erkende PELLENC-verkoper te gaan en ons gereedschap te kopen.

Zoek uw dichtstbijzijnde Pellenc-dealer

Als ik de gebruiksaanwijzing ben kwijtgeraakt, waar kan ik die dan downloaden?

Bij verlies van de gebruiksaanwijzing raden wij u aan zich tot uw verkoper te wenden. Hij kan deze dan voor u printen en u een exemplaar overhandigen.

Zoek uw dichtstbijzijnde Pellenc-dealer

Zijn PBM (persoonlijke beschermingsmiddelen) verplicht voor het gebruik van uw gereedschap?

Voor de gezondheid en de veiligheid op het werk zijn zeer gerichte voorschriften opgesteld. Bepaalde gereedschappen moeten verplicht met persoonlijke beschermingsmiddelen worden gebruikt: de snoeizaag, de heggenschaar, de bosmaaier, de bladblazer en de schoffelmachine.

Puis-je utiliser les consommables de vos concurrents ?

Om de levensduur van uw apparatuur te verlengen en de garantie te waarborgen, adviseert PELLENC om uitsluitend originele gecertificeerde PELLENC onderdelen te gebruiken evenals de verbruiksgoederen van PELLENC. Bepaalde verbruiksgoederen van concurrenten passen niet op onze gereedschappen.

Ik wil een accessoire vervangen of een verbruiksartikel kopen. Tot wie moet ik mij wenden?

Uw erkende PELLENC-dealer adviseert u graag over het geschikte moment om verbruiksgoederen en slijtageonderdelen van uw gereedschap te vervangen.

Zoek uw dichtstbijzijnde Pellenc-dealer

Waar kan ik mijn gereedschappen laten onderhouden?

De erkende verkopers van Pellenc, opgeleid in onze fabrieken, staan tot uw beschikking om advies te verstrekken en in te staan voor het juist onderhouden van uw gereedschappen, dankzij onze gecertificeerde producten.

Zoek uw dichtstbijzijnde Pellenc-dealer

Welk dagelijks onderhoud moet gebeuren aan PELLENC-gereedschap ?

Dagelijks onderhoud is een doorslaggevende factor voor een lange levensduur van uw gereedschap. Daarmee kunt u de prestaties van uw gereedschap optimaliseren. Wij adviseren u kennis te nemen van uw gebruiksaanwijzing voor u het gereedschap in gebruik neemt en regelmatig onderhoud uit te voeren, zoals in de gebruiksaanwijzing staat aangegeven.

Waar worden de producten van Pellenc geproduceerd?

PELLENC is een Franse groep met internationale dimensie en beschikt over 6 productiesites over de hele wereld: een in Frankrijk, twee in Spanje, een in Italië, een in Slowakije en een in China. Deze sites zijn in bezit van de Groep PELLENC en de groep doet voortdurend investeringen om te kunnen beschikken over een goed presterend productieapparaat, een waarborg voor de kwaliteit van ons gereedschap.

Kan ik uw producten online kopen?

Onze gereedschappen worden uitsluitend bij onze erkende verkopers verkocht die een specifiek verzorgingsgebied bedienen. Overigens zou u bij een online aankoop niet alle adviezen kunnen krijgen die een verkoper u kan geven over onder andere het opstarten, de werking en het onderhoud van het gereedschap. PELLENC wil service en nabijheid leveren tijdens de verkoop.

Batterijen

Welke levensduur hebben uw gereedschappen en batterijen?

Dankzij de elektrische technologie zijn onze gereedschappen uitgerust met Brushless motoren (zonder koolstofborstel). • De levensduur van de motor is theoretisch gezien oneindig omdat er noch wrijving noch vonken zijn. Producten die door ons gelanceerd zijn in 2005, zijn nog steeds in gebruik. De batterij zal een werking hebben van minimaal 800 laadcycli (een cyclus komt overeen met een complete lading en ontlading van de batterij).  Aangezien een batterij het tot een hele werkdag kan volhouden, kan de werking van de batterij op tenminste 800 gebruiksdagen worden geschat. Aan het eind van deze 800 dagen verliest de batterij gaandeweg aan vermogen en autonomie, maar zal blijven werken.

Hoe is de compatibiliteit van uw batterijen met uw gereedschappen?

PELLENC batterijen zijn multifunctioneel. Onze batterijen zijn uitgerust met een herkenningssyteem waardoor zij op om het even welk elektrisch draagbaar gereedschap uit het assortiment kunnen worden aangesloten.
Al onze batterijen kunnen worden gebruikt op al onze machines. PELLENC raadt u echter aan specifieke batterijen te gebruiken afhankelijk van bepaalde gereedschappen om een optimalisering van de autonomie, het vermogen en het gewicht te bereiken.

Welke stappen onderneemt Pellenc om de batterijen en gereedschap te recycleren?

De laatste fase van de levenscyclus van een batterij is heel belangrijk voor PELLENC. Wij werken actief mee aan de bescherming van het milieu, van het ontwerp tot de recyclage. Daarom verzamelen we de gebruikte batterijen en werken we samen met gespecialiseerde instellingen voor de recyclage.

Groenvoorzieningen

Hoe worden de elektrisch draagbare producten verkocht?

De producten uit het elektrisch draagbaar assortiment (die op batterijen werken) worden verkocht via dealers. We hebben nu een netwerk van 350 dealers in Frankrijk die zijn opgeleid in de technologieën van Pellenc en de after-sales service verzorgen. Voor de rest van de wereld werken wij met dochterondernemingen van Pellenc of met importeurs, die verantwoordelijk zijn voor de afzet van onze producten.

Wie kan elektrisch draagbaar gereedschap gebruiken?

Onze belangrijkste klant-gebruikers zijn landschapsarchitecten, diensten voor openbare wegen en groenvoorzieningen van lokale overheden, campings, golfbanen of hotels.

Worden uw gereedschappen met een of meerdere batterijen verkocht?

Onze gereedschappen en onze batterijen worden apart verkocht. Wordt het pakket afhankelijk van de gewenste autonomie en het gewenste vermogen door u samengesteld? Wij verzoeken u deze vraag aan uw verkoper te stellen, hij zal u van advies kunnen dienen.

Wat is het vermogen van uw gereedschappen?

De gereedschappen van Pellenc hebben een vermogen van 1200 tot 2000 W, afhankelijk van het gereedschap. Dat komt overeen met een vermogen van 30 tot 45 cm³ voor thermisch materiaal.

Waarom ontwikkelt Pellenc geen thermische apparatuur?

Pellenc heeft ingezet op “100% elektrisch” om te kunnen concurreren met de belangrijkste spelers in de gemechaniseerde landbouw, die voornamelijk thermisch materiaal aanbieden.   Wij willen een ecologische oplossing bieden voor landschapsarchitecten en overheden die groenvoorzieningen onderhouden. Nu zijn wij een pionier op die markt en wij zijn de enige fabrikant ter wereld die een compleet assortiment professioneel elektrisch gereedschap aanbiedt dat werkt op lithium-ion batterijen met een ultrahoge capaciteit.
De komst van enkele andere spelers met dit type producten sterkt ons in onze strategische keuze.

Olijfteelt

Welke producten zijn verkrijgbaar voor de olijfoogst?

Wij hebben een volledig assortiment voor de olijfoogst dat is afgestemd op elk type beplanting:

Traditionele en intensieve teelt:

Olivion: trilkam die geschikt is voor elke beplanting
Accéder à la fiche produit Olivion

Buggy, stamtriller met eigen aandrijving
Naar de productgegevens van Buggy

Frontale trillers, trilklemmen voor bevestiging op tractoren
Naar de productgegevens van de Frontale trillers

Zeer intensieve teelt:

MAVO, olijfoogstkop op multifunctionele drager
Naar de productgegevens van MAVO