Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ).
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Fragen hier nicht finden oder andere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Allgemeines

Wie finde ich den nächstgelegenen Vertragshändler?

Um den nächstgelegenen Vertragshändler zu finden, empfehlen wir Ihnen, auf die Seite „Vertragshändlersuche“ unserer Website zu gehen und sich von unserem Suchassistent leiten zu lassen.

Ich bin eine Privatperson. Kann ich Ihre Produkte kaufen?

PELLENC ist ein Hersteller von Profi-Werkzeugen und unser Vertriebsnetz richtet sich nur an professionelle Benutzer. Jedoch hindert Sie nichts daran, unsere Geräte bei einem autorisierten PELLENC-Fachhändler zu erwerben.

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Wo kann ich die Bedienungsanleitung herunterladen, falls sie verloren geht?

Falls die Bedienungsanleitung verloren geht, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Vertragshändler zu wenden. Er kann Ihnen ein Exemplar ausdrucken.

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Ist eine PSA (persönliche Schutzausrüstung) bei der Benutzung Ihrer Werkzeuge Pflicht?

Gesundheitsschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz unterliegen sehr strengen Vorschriften. Bestimmte Werkzeuge sind zwingend mit einer persönlichen Schutzausrüstung zu benutzen, beispielsweise Säge, Heckenschere, Freischneider, Gebläse und Jät-Bodenhacke.

Kann ich Verbrauchsmaterialien Ihrer Konkurrenz verwenden?

Um die Lebensdauer Ihres Gerätes zu steigern und die Garantie zu gewährleisten, empfiehlt Ihnen PELLENC, nur zertifizierte Originalteile von PELLENC einzusetzen sowie nur PELLENC-Verschleißteile zu verwenden. Bestimmte Verbrauchsmaterialien der Konkurrenz passen nicht auf.

Ich möchte ein Zubehörteil austauschen oder Verschleißteile kaufen. An wen kann ich mich wenden?

Ihr autorisierter PELLENC-Fachhändler berät Sie gerne, wann der richtige Zeitpunkt für den Austausch eines Verschleißteils gekommen ist.

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Wo kann ich meine Werkzeuge warten lassen?

Die von Pellenc anerkannten in unserem Werk ausgebildeten Fachhändler, sind gerne bereit, Sie zu beraten und die Wartung Ihrer Werkzeuge mit unseren zertifizierten Originalteilen sicherzustellen.

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Welche laufenden Wartungsarbeiten sind an einem Pellenc-Werkzeug durchzuführen?

Die laufende Wartung ist ein wichtiger Faktor für die Lebensdauer Ihres Werkzeugs. Damit können Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Werkzeugs optimieren. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Gebrauch des Werkzeugs die Bedienungsanleitung zu lesen und regelmäßig die darin angegebenen laufenden Wartungsarbeiten durchzuführen.

Wo werden die Pellenc-Produkte hergestellt?

PELLENC ist eine weltweit aktive französische Unternehmensgruppe mit weltweit 6 Produktionsstätten, davon eine in Frankreich, zwei in Spanien, eine in Italien, eine in der Slowakei und eine in China. Diese Standorte gehören der PELLENC-Unternehmensgruppe und profitieren von substanziellen Investitionen, um leistungsstarke industrielle Werkzeuge mit hohem Qualitätsanspruch anbieten zu können.

Kann ich Ihre Produkte im Internet kaufen?

Unsere Werkzeuge werden ausschließlich über autorisierte Fachhändler mit genau definiertem Einzugsgebiet vertrieben. Außerdem würden Sie bei einem Einkauf im Internet nicht von allen Ratschlägen profitieren, die Ihnen ein Händler zur Inbetriebnahme, Funktion und Wartung des Werkzeugs geben könnte. PELLENC legt beim Verkauf Wert auf Service und Kundennähe.

Akkus

Über welche Lebensdauer verfügen Ihre Geräte und Akkus?

Unsere Geräte sind mit Brushless-Motoren ausgestattet (ohne Kohlebürsten). Theoretisch ist die Lebensdauer der Motoren unbegrenzt, da sie weder Reibung noch Funken verursachen. Viele unserer in 2004 auf den Markt gebrachten Produkte sind heute noch immer im Einsatz. Unsere Akkus verfügen über eine Mindestlebensdauer von 800 Ladezyklen (ein Zyklus entspricht einer kompletten Ladung und Entladung). Unter Anbetracht der Akkulaufzeit für einen gesamten Arbeitstag, kann von einer Lebensdauer des Akkus von mindestens 800 Tagen ausgegangen werden. Nach diesen 800 Tagen verringert sich nach und nach die Kapazität und Laufzeit des Akkus, dieser kann aber weiterhin eingesetzt werden.

Welche Akkus können für welche Geräte eingesetzt werden?

Bei den PELLENC-Akkus handelt es sich um Multifunktionsakkus. Unsere Akkus verfügen über eine Steuerkarte zur Erkennung der verschiedenen PELLENC-Geräte.
Der Akku kann somit mit jedem beliebigen Gerät der Produktpalette eingesetzt werden. Für die optimale Lösung im Hinblick auf Laufzeit, Leistung und Gewicht empfehlen wir jedoch, die technischen Daten des entsprechenden Geräts bei der Auswahl des Akkus zu berücksichtigen.

Wo können die Geräte und Akkus von Pellenc nach ihrer Lebensdauer entsorgt werden?

Die letzte Phase im Lebenszyklus eines Akkus ist PELLENC ein besonderes Anliegen. Wir setzen uns aktiv für den Umweltschutz ein – von der Entwicklung bis zur Entsorgung und Wiederaufbereitung. Daher sammeln wir die gebrauchten Akkus und arbeiten mit einer auf das Recycling spezialisierten Firma zusammen: SCRELEC.

Grünanlagen

Wo kann ich die akkubetriebenen Elektrogeräte von Pellenc erwerben?

Unsere tragbaren (und akkubetriebenen) Elektrogeräte erhalten Sie bei unseren autorisierten Vertragshändlern. Unser Netzwerk in Frankreich umfasst derzeit 350 Vertragshändler, die stets zu aktuellen Technologien geschult werden und einen umfangreichen Kundendienst bieten. In allen anderen Ländern erhalten Sie unsere Produkte über Zweigniederlassungen und Importeure.

An wen richtet sich das Angebot an akkubetriebenen Elektrogeräten?

Unsere Geräte werden hauptsächlich in der professionellen Pflege von Grünanlagen, in Kommunen, auf Campingplätzen, Golfplätzen oder in Hotels eingesetzt.

Werden Ihre Geräte mit einem oder mehreren Akkus verkauft?

Unsere Geräte und Akkus werden separat angeboten. So können Sie das Ihren Anforderungen an Laufzeit und Leistung entsprechende Gerät plus Akku individuell kombinieren. Weitere Informationen und eine individuelle Beratung erhalten Sie bei Ihrem Vertragshändler.

Über welche Leistung verfügen Ihre Geräte?

Die Geräte von Pellenc verfügen über eine Leistung zwischen 1.200 und 2.000 W, je nach Ausführung. Dies entspricht der Leistung eines Verbrennungsmotors mit 30 bis 45 cm³.

Warum bieten Sie keine Geräte mit Verbrennungsmotor an?

Pellenc bietet ausschließlich Elektrogeräte an, um Ihnen eine Alternative zu unserem Wettbewerbern zu bieten, deren Geräte fast ausschließlich mit Verbrennungsmotor betrieben werden. So können wir Landschaftgärtnern und Kommunen eine umweltfreundliche Lösung für die Pflege von Grünanlagen anbieten. Derzeit sind wir Vorreiter in diesem Bereich und der einzige Hersteller weltweit, der ein derart umfassendes Programm an Profigeräten mit Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität anbietet.
Die zurzeit wachsende Zahl anderer Anbieter von akkubetriebenen Elektrogeräten zeigt uns, dass wir mit unseren akkubetriebenen Profigeräten den richtigen Weg gehen.

Olivenbau

Welche verschiedenen Produkte sind für die Olivenernte erhältlich?

Wir bieten eine komplette Baureihe von Olivenerntern, die für Plantagen jeder Art geeignet sind:

Traditioneller und intensiver Olivenanbau:

Olivion: Rüttelkamm für alle Anbauformen
Produktdatenblatt Olivion aufrufen

Buggy, selbstfahrender Stammrüttler
Produktdatenblatt Buggy aufrufen

Frontschüttler, Schüttelgreifer, auf dem Schlepper einstellbar
Produktdatenblatt Frontschüttler aufrufen

Hochintensiver Anbau:

MAVO, Olivenerntekopf auf Multifunktions-Systemfahrzeug
Produktdatenblatt MAVO aufrufen