Un servicio de proximidad

Servicio posventa, formación, recambios originales

Con sus 40 años de experiencia, PELLENC cuenta con una red de más de 800 profesionales, siempre disponibles y a su servicio en todo el mundo. Así, cada cliente de PELLENC está seguro de contar con un asesoramiento comercial a su medida para ayudarle en la elección de la herramienta más adecuada para su trabajo (viticultura, olivicultura, arboricultura y espacios verdes). La red PELLENC le ofrecerá un servicio posventa de proximidad para el mantenimiento de sus herramientas PELLENC, necesario para que conserven siempre su rendimiento.

Servicio posventa

El servicio posventa de PELLENC apoya a su red autorizada, proporcionándole formación sobre la evolución tecnológica y los nuevos productos, durante todo el año. El personal que integra el servicio posventa Pellenc se selecciona según criterios muy estrictos. Dispone de una cualificación técnica comprobada y conoce perfectamente el trabajo de nuestros clientes. El servicio posventa PELLENC está disponible en todos aquellos países donde se encuentra presente la marca, aportando de este modo su asistencia técnica y sus competencias a la red más cercana a usted.

Formación

PELLENC S.A. es un organismo habilitado para ofrecer formación técnica a sus distribuidores. La empresa ofrece formación sobre sus productos. Así, todos los técnicos y distribuidores que forman nuestra red vienen a nuestras instalaciones para formarse en la tecnología de nuestras herramientas y obtener la capacitación para su reparación.

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Recambios originales

Con el fin de prolongar la vida útil de sus herramientas y asegurarse de la validez de su garantía, PELLENC le recomienda utilizar solo recambios originales PELLENC. Su distribuidor autorizado PELLENC está a su disposición para informarle sobre el programa de sustitución de piezas de desgaste de sus herramientas.

Garantia

PELLENC ofrece una garantía de 1 a 2 años en piezas y mano de obra (sin contar las piezas de desgaste) para máquinas, equipos y herramientas eléctricas portátiles. Además de la garantía del fabricante, se puede solicitar una extensión de la garantía de hasta 5 años para algunos productos. La aplicación de las garantías está sujeta a la utilización de piezas originales certificadas PELLENC para el mantenimiento de los equipos siguiendo las recomendaciones de mantenimiento PELLENC.

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El paquete de servicios completos

Una oferta global que le simplifica las cosas.

Financiación

Paisajistas y organismos pueden disfrutar de soluciones de financiación a medida para controlar la temporada, financiando los equipos que elijan y los servicios asociados. Las ofertas de crédito o de financiación están reservadas a una clientela profesional que desea graduar sus inversiones y convertirse pronto en propietaria de las herramientas, gracias una fórmula sencilla y gratuita. Solicitud de un expediente a Pellenc Solutions Finances.

Alquiler

Si desea seguir el ritmo de las últimas evoluciones tecnológicas de las herramientas PELLENC, aproveche totalmente el uso de sus herramientas y servicios asociados, o disponga temporalmente del equipo para responder a una demanda puntual, elija la oferta de alquiler a largo o corto plazo. Gracias a unas formalidades administrativas simplificadas, la ausencia de gestiones bancarias, el IVA deducible en origen y un balance de final de ejercicio mejorado, la oferta de alquiler es una solución perfecta para los profesionales de los espacios verdes.

Ampliación de garantía

A partir de la finalización de la garantía normal de 1 año, hay una serie de ampliaciones de uno o dos años más para los productos de la gama de herramientas para espacios verdes. Esta ampliación de garantía puede incluir también a las baterías. Opte por la tranquilidad.

Compromiso Pro

Paisajistas y organismos pueden disfrutar de soluciones de financiación a medida para controlar la temporada, financiando los equipos que elijan y los servicios asociados. Las ofertas de crédito o de financiación están reservadas a una clientela profesional que desea graduar sus inversiones y convertirse pronto en propietaria de las herramientas, gracias una fórmula sencilla y gratuita. El catálogo Pellenc Solutions Finances  puede solicitarse en línea desde el sitio web o con el código QR que hay junto a estas líneas.

Paquete de mantenimiento

La red de distribuidores autorizados de productos PELLENC está capacitada para reparar la gama de herramientas destinadas a espacios verdes. Los técnicos de la red han sido capacitados por el departamento de formación PELLENC. Las operaciones de mantenimiento anual realizadas según las normativas de PELLENC son una garantía de larga duración de la herramienta y una optimización de la productividad. Los trabajos realizados pueden incluir desde el montaje completo, hasta la verificación de elementos de seguridad y de los motores, pasando por el control de cabezales de corte y la lubricación de las piezas. Toda la información relativa a las operaciones de mantenimiento anual está disponible en su distribuidor autorizado PELLENC.