ASSISTANTE(E) SAV ADV (PERA PELLENC)

PERA PELLENC

La société PERA-PELLENC s’adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des nouvelles technologies à la fois performantes et de qualité. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Assistant(e) SAV ADV pour démarrer à partir de Juin 2018.

Début contrat : Juin 2018
Contrat: CDI Assimilé Cadre – 35h
Salaire : 2000-2200€ brut/mois selon profil et expérience
Intéressement et participation
Mutuelle et prévoyance

Poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez en charge de la gestion administrative du service. Ce poste venant d’être créé, vous aurez tout à construire autour du SAV et de l’ADV. Vos missions seront les suivantes :
 Saisir des devis sur la base des informations fournies par l’équipe technique et en assurer le suivi (relances).
 Effectuer l’enregistrement des commandes et contrôler les informations y figurant.
 Faire repréciser au client les informations absentes ou incomplètes.
 S’assurer de la fiabilité des délais proposés par la logistique et la fabrication.
 Etablir et expédier les confirmations de commandes.
 Etablir les bons de livraison.
 Gérer les demandes d’avoir.
 Etablir les différents documents nécessaires en cas d’exportation.
 Veiller au respect des différentes formalités douanières.
 Assurer le classement des documents concernant la gestion des commandes.
 Effectuer le suivi des commandes avec les services concernés et tenir informé le client des écarts.
 Gérer les reliquats des commandes.
 Maintenir les fichiers clients (adresse, mail, téléphone).
 Mettre à jour les tarifs/taux de remise
 Mettre à jour le fichier articles
 Effectuer le suivi RH de l’équipe SAV, en collaboration avec le service RH.
 Participer au développement informatique du service.

Profil

Vous êtes titulaire d’un BAC+2/3 en Management/Commerce. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous maitrisez le Pack Office. Vous avez une expérience de travail avec des ERP. Vous avez de bonnes notions d’Anglais et d’Espagnol.

Qualités

Autonomie et disponibilité ;
 Rigueur et organisation ;
 Force de proposition ;
 Faculté d’adaptation et d’anticipation ;
 Bonnes capacités de communication et bon relationnel ;
 Ecoute et travail d’équipe ;
 Réactivité.

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