Comercializar

Actividades relacionadas con la toma de decisiones y los servicios

Estas funciones exigen una gran capacidad de análisis y de escucha del mercado y de los clientes para poder identificar y diseñar ofertas en función de la demanda. El éxito comercial es, actualmente, la clave de la pervivencia de la empresa. Sujetas a objetivos de marketing y comerciales, estas actividades requieren la gestión de las actividades a partir de indicadores debidamente tasados y dirigidos a un resultado concreto.

Marketing
Estas actividades consisten en el diseño y el suministro de herramientas que contribuyen a la toma de decisiones para la venta. Esta actividad tiene asociadas otras competencias: recogida y análisis de datos, un enfoque sintético y prospectivo relacionado con distintas competencias (tanto internas como externas).

Comercial
Estas actividades se refieren a la negociación y venta de productos y/o servicios a una clientela, aplicando competencias vinculadas a las relaciones personales (escucha, reformulación, persuasión) para alcanzar los objetivos fijados. Es necesario analizar datos con cifras, tener en cuenta las características técnicas y dar cuenta de la actividad.

Diseñar, investigar

Actividades para inventar, crear y desarrollar el mundo del mañana

En el sector, diseñar es hacer realidad una idea o una necesidad de un cliente. Esta actividad reagrupa las actividades de investigación, vigilancia tecnológica, estudios e innovación que permiten diseñar, mejorar u optimizar productos, métodos o procedimientos. También tiene en cuenta el diseño y el ecodiseño. Esta actividad interactúa en continuamente con marketing y se integra en las primeras fases de la industrialización. El ordenador, mediante el diseño asistido por ordenador (CAD) contribuye a la fase de creación. Las oficinas de proyectos tienen un lugar preponderante.

Vigilancia, I+D
La vigilancia consiste en estar siempre a la escucha del entorno, sobre todo de todos los factores que pudieran afectar a la oferta de productos y servicios de una empresa, aunque también de su estrategia. Afecta tanto a los avances tecnológicos y organizativos como a los jurídicos, por ejemplo. La vigilancia tecnológica sirve para el diseño de nuevos productos y la innovación.

Investigación y desarrollo (I+D) se refiere a los trabajos de creación que se acometen de forma sistemática para aumentar los conocimientos y reagrupa las siguientes actividades: investigación fundamental, investigación aplicada y desarrollo experimental.

Diseño, estudios, realización
Se trata, sobre todo, de mejorar los productos y procesos o de crear otros nuevos en respuesta a la evolución del mercado o la normativa: diseñar procesos de realización de los productos, identificar y definir los medios técnicos y humanos necesarios para la producción, garantizar el seguimiento y la mejora continua de los procesos implementados en producción. El objetivo es estar atentos a las innovaciones (mercados, organizaciones, tecnologías) para asegurar la durabilidad del producto o para inventar otros.

Producir, realizar

Actividades relacionadas con el saber hacer y los equipos

Estas actividades responden a las actividades de la empresa relacionadas con el suministro (materias primas o piezas primarias), la fabricación o el montaje y el acondicionamiento. Las pruebas y los controles de calidad son esenciales durante toda la cadena de producción, hasta el envío, porque permiten poner a disposición de los clientes unos productos que cumplen las exigencias, dentro de los plazos y los costes previstos, siempre respetando la organización y las exigencias reglamentarias sobre medioambiente, seguridad y salud en el trabajo.

Compras
Estas actividades requieren dotes de negociación (calidad, precio, etc.) para cumplir los objetivos y responder a una necesidad de la empresa o de servicio. Se basan en datos genéricos (técnicos, de producto, vigilancia, organización, jurídicos) relacionados con distintas competencias, tanto internas como externas.

Logística
Se refiere a las actividades de suministro, recepción, envío (nacional o internacional), planificación, mantenimiento y gestión de stock para respetar los plazos definidos. Se diferencia:
La logística externa: recepción, envío, gestión de transitarios, internacional, letras de cambio, seguros, gestión de stock, etc.
La logística interna: suministro, envío, planificación de la producción, organización/coordinación de flujos, mantenimiento, gestión de stock, planificación de la producción, etc.

Control y ensayos
Se trata de actividades de comprobación de los productos realizados o de muestras para realizar controles de conformidad (por medición u observación) y adopción de las medidas necesarias en caso de incumplimiento de las exigencias, así como la gestión de fallos y desechos. Estas actividades requieren una comunicación con las personas que dan la orden y la aplicación del autocontrol y el Control estadístico de los procesos de fabricación.

Calidad, seguridad, medioambiente
Estas actividades se refieren a los análisis de los productos y las situaciones, animación del grupo de trabajo y formalización/difusión de procedimientos orientados a mejorar la organización para asegurar que se responde a las exigencias de los clientes y se cumplen los requisitos normativos.
Consiste en organizar y gestionar uno o varios sistemas de gestión de riesgos, redactar procedimientos y modos operativos, formar a los usuarios y vigilar y realizar auditorías para poder emitir recomendaciones, comunicarse con instancias externas CRAM, DIRECTE, prefectura, DREAL, etc.).

Fabricación – Montaje
Estas actividades están relacionadas con las actividades de preparar, ajustar, producir y controlar los productos realizados, así como con el seguimiento de producción. Las actividades se implican en el proceso de mejora continua y desarrollan la polivalencia y la policompetencia: preparar y poner en marcha la producción, fabricar o montar, controlar la fabricación y asegurar un mantenimiento cercano de los medios de fabricación, sugerir mejoras, gestionar la producción y animar a los equipos.