EEN HOOGWAARDIGE KLANTENSERVICE

De klantenservice van PELLENC komt tegemoet aan de onmiddellijke behoeften van de gebruikers.

Door uw gereedschap of machine toe te vertrouwen aan een officiële dealer van het merk bent u verzekerd van:
een service door erkende professionals,
 service met originele onderdelen,
 nauwgezette controle door de experts van de Groep die zorgen voor efficiëntie en een optimale levensduur van het materiaal,
 een gratis upgrade met de nieuwste technische ontwikkelingen van PELLENC.

Klantenservice Machines +33 4 49 42 10 60 NADERE INFORMATIE	Klantenservice Accugereedschappen +33 4 49 42 10 60 NADERE INFORMATIE	Klantenservice Wijnkelderapparatuur +33 4 67 77 01 21 NADERE INFORMATIE

Klantenservice Machines

Onderhoud

De technici van het netwerk zijn opgeleid door het opleidingscentrum van de fabrikant. De jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden volgens de aanbevelingen van PELLENC vormen een garantie voor een lange levensduur van de machine en een optimale productiviteit. De uitgevoerde werkzaamheden omvatten een controle van de veiligheidsonderdelen, maar ook de controle van de werking van de machine.

Alle informatie over jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden is verkrijgbaar bij uw erkende PELLENC-dealer.

Onze originele onderdelen: beschikbaar en duurzaam

Om goede prestaties, maximale levensduur en de garantie van uw PELLENC-apparatuur te bewerkstellingen, zijn originele PELLENC-gecertificeerde onderdelen vereist. Deze zorgen voor een optimaal gebruik van uw apparatuur.

Uw erkende dealer staat in direct contact met onze afdeling onderdelen.

De afdeling reserveonderdelen van PELLENC:

• 12.000 referenties beschikbaar
• Repareerbaarheid: onderdelen tot 20 jaar leverbaar
• 20.000 bestellingen per jaar
• dienstverleningsgraad van 98%

Garantie en uitgebreide garanties

Uw materiaal heeft een fabrieksgarantie van 1 jaar op onderdelen en arbeid (exclusief slijtageonderdelen) op uw machines. Naast de fabrieksgarantie (1 jaar) kan een garantieverlenging worden aangeboden van maximaal 4 jaar, afhankelijk van de producten. De toepassing van de garanties is onderworpen aan het gebruik van originele PELLENC-onderdelen voor het onderhoud van het materieel en aan naleving van de jaarlijkse onderhoudsbeurten door de fabrikant.

Dankzij onze PELLENC Protect aanbiedingen kunnen we u uitgebreide garanties bieden, speciaal afgestemd op het gebruik van uw machine. Wij kunnen u een pakket bieden dat aan uw behoeften voldoet, van matig tot intensief gebruik, van garantie op alle apparatuur tot garantie op strategische onderdelen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw distributeur.

Klantenservice Accugereedschappen

Onderhoud

Het netwerk van erkende dealers is bevoegd voor de reparatie van het assortiment PELLENC accugereedschappen. De technici van het netwerk zijn opgeleid door het opleidingscentrum van de fabrikant. De jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden volgens de aanbevelingen van PELLENC vormen een garantie voor een lange levensduur van het gereedschap en een optimale productiviteit. De uitgevoerde werkzaamheden variëren van de volledige montage tot de controle van de veiligheidsonderdelen en van de motoren, maar omvatten ook de controle van de snijkoppen en de smering van de onderdelen.

Alle informatie over jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden en onze onderhouds- en reparatiearrangementen zijn verkrijgbaar bij uw erkende PELLENC-dealer. 

Onze originele onderdelen: beschikbaar en duurzaam

Om goede prestaties, maximale levensduur en de garantie van uw PELLENC-apparatuur te bewerkstellingen, zijn originele PELLENC-gecertificeerde onderdelen vereist.
Deze zorgen voor een optimaal gebruik van uw apparatuur.

Uw erkende dealer staat in direct contact met onze afdeling onderdelen.

De afdeling reserveonderdelen van PELLENC:

• 12.000 referenties beschikbaar
• Repareerbaarheid: onderdelen tot 20 jaar leverbaar
• 20.000 bestellingen per jaar
• Dienstverleningsgraad van 98%

Repareerbaarheid van de gereedschappen

In het kader van een steeds meer verantwoorde benadering ontwerpt PELLENC zijn gereedschappen om een professioneel leven lang mee te gaan.

Onze gereedschappen zijn ontworpen met het oog op duurzaamheid: ze zijn demonteerbaar en repareerbaar. In ons hele distributienetwerk beschikt u over diensten om uw onderhoud te vergemakkelijken:

• Opleidingen voor onderhoud en reparaties
• Nauwkeurige vastgelegde procedures
• Diagnostische software voor accu's

PELLENC garandeert de beschikbaarheid van zijn onderdelen voor 10 jaar vanaf het einde van de productie van het product. Deze maatregelen verlengen de levensduur van een product en helpen geprogrammeerde veroudering tegen te gaan.

Al deze verbintenissen tot de repareerbaarheid van onze gereedschappen betekenen dat de gereedschappen een tweede leven kunnen krijgen.

Garantie en uitgebreide garanties

Uw materiaal heeft een fabrieksgarantie van 2 jaar op onderdelen en arbeid (exclusief slijtageonderdelen) op uw accugereedschappen. De toepassing van de garanties is onderworpen aan het gebruik van originele PELLENC-onderdelen voor het onderhoud van het materieel en aan naleving van de onderhoudsinstructies van PELLENC.

Dankzij onze PELLENC Protect aanbiedingen kunnen we u uitgebreide garanties bieden, speciaal afgestemd op het gebruik van uw gereedschap. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw distributeur.

 

 

 

 

 

 

CONTENU

Een volledig dienstenpakket ter ondersteuning volgens de kwaliteitsnormen van de fabrikant, bij erkende distributeurs verkrijgbaar.
U kunt ook de exclusieve aanbiedingen van Tech Care's netwerk ontdekken.

Klantenservice Wijnkelderapparatuur

PELLENC-PERA ŒNOPROCESS verplicht zich tot...

EXPERTISE
Unieke knowhow van wijnstok tot wijnkelder

BESCHIKBAARHEID
6 dagen op 7 tijdens de druivenoogst
7 dagen op 7 voor koeling

VOORDELIG
Optimalisatie van kosten en servicewerkzaamheden
zonder voorrijkosten (behalve bij koud weer)

REACTIVITEIT
Assistentie & Hotline van 07u tot 21u
tijdens de druivenoogst

PROXIMITEIT
Teams van technici bij u in de buurt
tijdens de druivenoogst

GARANTIE
Originele reserveonderdelen
het hele jaar door beschikbaar

Menselijke en materiële middelen voor een gegarandeerde efficiëntie en reactiesnelheid

Multidisciplinaire teams die samenwerken

• Mechanisch > Elektrisch > Automatisering
• Thermisch > Koelen
• Engineering > Adviesbureau

Langetermijn follow-up van apparatuur

• Historie van installatietekeningen, apparatuur en servicebeurten
• 9.000 actieve bestelnummers op voorraad
• Bewerking op maat
• Retrofit van geautomatiseerde systemen

MEER INFORMATIE OVER PELLENC-PERA

Onderhoudscontract

Preventieve actie = gemoedsrust voor de druivenoogst!

Optimaliseer de prestaties van uw apparatuur en houd controle over uw onderhoudsbegroting door regelmatige, professionele monitoring en onderhoud.

• Vraag om een diagnose na de druivenoogst
• Breng uw oogstrisico's in kaart
• Neem een abonnement op een jaarlijks onderhoudsarrangement

Noodservice tijdens de druivenoogst

Een responsief servicesysteem

• Speciale hotline voor noodgevallen (mechanisch, elektrisch, automatisering, koeling).
• Wagenpark van werkplaatsvoertuigen met meest urgente onderdelen en regionale magazijnen.
• 80 technici in de buurt, gereed om in te grijpen.