INSPECTEUR TECHNIQUE SAV REGIONS GERMANOPHONE (H/F/D)

Venez rejoindre le Groupe International PELLENC,  Constructeur de machines, d’équipements et d’outillages électroportatifs professionnels pour les secteurs de l’agriculture spécialisée et l’entretien des espaces verts et urbains, PELLENC œuvre depuis 1973 pour faciliter le travail de l’homme dans le respect de la nature. 

Rattaché(e) au SAV,  votre rôle sera d’assurer le lien entre le terrain et l’usine.

Vos missions s’articuleront autour du suivi technique de nos matériels auprès de nos distributeurs, filiales dans un secteur dédié ( Région germanophone : Autriche, Allemagne, Belgique, Pays-bas, Tchéquie, Slovaquie, Roumanie...)

·        Assister/animer le réseau de distribution sur les approches techniques et commerciales de l’activité pièces détachées,

·        Suivre les lancements de produits sur le terrain et organiser la campagne de démarrage,

·        Visiter les clients en cas de réclamation SAV,

·        Suivre et animer les campagnes de RETROFIT,

·        Traiter les garanties techniques,

·        Evaluer la qualité de distribution.

·        Assurer des missions de renforts SAV dans les filiales de distributions en période de charge d’activité intense, France/Export,

·        Participer à des opérations ponctuelles terrain

·        Animer, en support de nos formateur,  des stages de formations techniques sur nos produits auprès du réseau de distribution,

·        Mettre en place des plans de formation des équipes techniques du réseau de distribution,

·        Transmettre de manière synthétique la situation de son activité,

·        Mettre en place des bilans techniques avec son réseau de distribution,

·        Coordonner les remontés d’informations techniques et commerciales.