UN SAV PERFORMANT

Le SAV PELLENC répond aux besoins immédiats des utilisateurs.

Confier son outil ou sa machine à un distributeur officiel de la marque garantit :
un service réalisé par des professionnels certifiés,
un travail avec des pièces d’origine,
une vérification méticuleuse par les techniciens experts du groupe, assurant ainsi efficacité et durée de vie optimale du matériel,
un upgrade gratuit issu des dernières avancées techniques PELLENC.

SAV Machines Hotline : +33 4 49 42 10 60 eN SAVOIR PLUS	SAV Outils à batterie Hotline : +33 4 49 42 10 60 eN SAVOIR PLUS	SAV Matériel de cave Hotline : +33 4 67 77 01 21 eN SAVOIR PLUS

SAV Machines

Entretien

Les techniciens du réseau ont été formés par le centre de formation constructeur. Les opérations d’entretien annuel réalisées selon les préconisations PELLENC sont une garantie de longévité de la machine et une optimisation de la productivité. Les travaux réalisés vont d’une révision complète à la vérification des organes de sécurité en passant par le contrôle du fonctionnement de la machine.

Toutes les informations concernant les opérations d’entretien annuel sont disponibles chez votre revendeur agréé PELLENC.

Nos pièces certifiées d’origine : disponibles et durables

Pour obtenir de votre équipement PELLENC la performance, la longévité maximale et la garantie, la pièce détachée certifiée d’origine PELLENC s’impose.
Elle vous assure une utilisation optimale de votre matériel.

Votre revendeur agrée est en relation directe avec notre équipe pièces détachées. Les consommables sont également disponibles sur le e-shop.

Le service pièces détachées PELLENC :

- 12 000 références disponibles

- Réparabilité : disponibilité des pièces jusqu’à 20 ans

- 20 000 commandes par an

- 98 % de taux de service

Garantie & extensions de garantie

Votre matériel bénéficie d'une garantie constructeur de 1 an, pièces et main-d’œuvre (hors pièces d’usure) sur vos machines. Une extension de garantie dans la limite de 4 ans, selon les produits, peut vous être proposée en complément de la garantie constructeur (1 an). L’application des garanties est assujettie à l’utilisation de pièces certifiées d’origine PELLENC dans le cadre de la maintenance des matériels et du respect des entretiens annuels préconisés par le constructeur.

Grâce à nos offres PELLENC Protect, nous vous proposons des extensions de garantie adaptées à l’utilisation de votre machine. D’une utilisation modérée à intensive, d’une garantie sur l’intégralité du matériel ou bien sur des composants stratégiques, nous vous proposons une offre qui vous ressemble.

Rapprochez-vous de votre distributeur pour plus d’informations.

SAV Outils à batterie

 

Entretien

Le réseau de distributeurs agréés est habilité à réparer la gamme d’outils à batterie PELLENC. Les techniciens du réseau ont été formés par le centre de formation constructeur. Les opérations d’entretien annuel réalisées selon les préconisations PELLENC sont une garantie de longévité de l’outil et une optimisation de la productivité. Les travaux réalisés vont du montage complet à la vérification des organes de sécurité et des moteurs en passant par le contrôle des têtes de coupe et la lubrification des pièces.

Toutes les informations concernant les opérations d’entretien annuel ainsi que nos forfaits d'entretien et de réparation sont disponibles chez votre revendeur agréé PELLENC. 

Bénéficiez grâce à notre offre All Inclusive sur votre sécateur C35, C45 et attacheur FIXION 2, d’un outil entretenu et garantie pendant toute la période de location !

PLUS D'INFOS - OFFRE ALL INCLUSIVE

Nos pièces certifiées d’origine : disponibles et durables

Pour obtenir de votre équipement PELLENC la performance, la longévité maximale et la garantie, la pièce détachée certifiée d’origine PELLENC s’impose.
Elle vous assure une utilisation optimale de votre matériel.

Votre revendeur agrée est en relation directe avec notre équipe pièces détachées.

Les consommables sont également disponibles
sur le e-shop.

Le service pièces détachées PELLENC :

• 12 000 références disponibles
• Réparabilité : disponibilité des pièces jusqu’à 20 ans
• 20 000 commandes par an
• 98 % de taux de service

Réparabilité des outils

Dans une démarche toujours plus responsable, PELLENC conçoit ses outils pour une durée de vie professionnelle.

Nos outils sont pensés pour être durables : ils sont démontables et réparables. Des services sont mis à disposition de l’ensemble de notre réseau de distribution pour faciliter la maintenance :

• Des formations pour l’entretien et la réparation
• Des procédures précises et documentées
• Un logiciel de diagnostic pour les batteries

PELLENC s’engage sur la disponibilité des pièces pendant 10 ans à compter de la fin de production du produit. Ces mesures augmentent la durée de vie d’un produit et participent à lutter contre l’obsolescence programmée.

L'ensemble de ces engagements sur la réparabilité de nos outils permet de leur offrir une seconde vie. Nous proposons régulièrement à la vente des produits d’occasion reconditionnés sur le e-shop.

Garantie & extensions de garantie

Votre matériel bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans, pièces et main-d’œuvre (hors pièces d’usure) sur vos outils à batterie. L’application des garanties est assujettie à l’utilisation de pièces certifiées d’origine PELLENC dans le cadre de la maintenance des matériels et du respect des entretiens préconisés par PELLENC.

Grâce à nos offres PELLENC Protect, nous vous proposons des extensions de garantie adaptées à l’utilisation de votre outil. Rapprochez-vous de votre distributeur pour plus d’informations.

Vous pouvez également bénéficier d'une extension de garantie offerte sur vos outils et batteries :

• Offre 4S : 1 année d'extension de garantie offerte sur vos batteries, dans la limite de 4 saisons.
• Offres 5S : 1 année d'extension de garantie offerte sur vos outils, dans la limite de 5 saisons.

Rendez-vous chez votre revendeur agréé PELLENC et certifié 4S/5S.

 

 

Une gamme complète de services pour vous accompagner suivant le standard de qualité constructeur, à retrouver chez les distributeurs agrées.
Découvrez également des offres exclusives dans le réseau de centres de services Tech Care.

SAV Matériel de cave

PELLENC-PERA ŒNOPROCESS s'engage...

EXPERTISE
Savoir-faire unique de la vigne à la cave

DISPONIBILITÉ
6 jours/7 en vendanges 7 jours/7 en froid

ÉCONOMIQUE
Optimisation des coûts et interventions
sans frais kilométriques (sauf froid)

RÉACTIVITÉ
Assistance & Hotline de 07h à 21h
en vendanges

PROXIMITÉ
Équipes de techniciens à proximité
pendant les vendanges

GARANTIE
Pièces détachées d’origine disponibles
toute l’année

TELECHARGEZ LA BROCHURE SAV

Des moyens humains et matériels pour garantir efficacité et réactivité

Des équipes pluri-disciplinaires qui
travaillent ensemble

• Mécanique > Électrique > Automatisme
• Thermique > Froid
• Ingénierie > Bureau d'études

Un suivi des équipements dans la durée

• Historique des plans d’implantation, matériels et des interventions
• Stock pièces de 9000 références actives
• Usinage sur mesure
• Rétrofit d’automatismes

En savoir plus sur PELLENC-PERA

Contrat de maintenance

Action préventive = sérénité pour les vendanges !

Optimisez les performances de vos équipements et maîtrisez votre budget maintenance grâce à un suivi et un entretien régulier et professionnel.

• Demandez un diagnostic post vendanges
• Evaluez votre risque en vendange
• Souscrivez à la formule de maintenance annuelle

Urgences vendanges

Un dispositif d'intervention réactif

• Hotline téléphonique de première urgence dédiée (mécanique, électricité, automatisme, froid)
• Flotte de véhicules ateliers avec pièces d'urgence et stocks régionaux.
• 80 techniciens à proximité, prêts à intervenir.