UN SERVIZIO POST-VENDITA DI GRANDE EFFICIENZA

Il servizio post-vendita PELLENC risponde alle esigenze immediate degli utenti.

Affidando il proprio utensile una propria macchina
anche distributore ufficiale garantisce:
un servizio eseguito da professionisti certificati,
un intervento con pezzi originali,
una verifica meticolosa da parte dei tecnici esperti del gruppo, assicurando così efficacia e vita utile ottimale dell'apparecchiatura,
un upgrade gratuito sulla base degli ultimi progressi tecnici PELLENC.

Servizio post-vendita Macchine +33 4 49 42 10 60 MAGGIORI INFORMAZIONI	Servizio post-vendita Utensili a batteria +33 4 49 42 10 60 MAGGIORI INFORMAZIONI	Servizio post-vendita Attrezzatura da cantina +33 4 67 77 01 21 MAGGIORI INFORMAZIONI

Servizio post-vendita Macchine

Manutenzione

I tecnici di rete hanno ricevuto un’apposita formazione a cura del centro di formazione costruttore. Le operazioni di manutenzione annuale realizzate secondo le raccomandazioni PELLENC garantiscono la longevità della macchina e l'ottimizzazione della produttività. Gli interventi eseguiti vanno dalla revisione completa alla verifica degli organi di sicurezza, fino al controllo del funzionamento della macchina.

Tutte le informazioni sulle operazioni di manutenzione annuale sono disponibili presso i rivenditori autorizzati PELLENC.

I nostri ricambi originali: disponibili e durevoli

Al fine di ottenere prestazioni e longevità massime e potere usufruire della garanzia dell’attrezzatura PELLENC, l’utilizzo dei pezzi di ricambio certificati originali PELLENC è obbligatorio. Tali componenti garantiscono l’utilizzo ottimale dell’attrezzatura.

Il rivenditore autorizzato di riferimento è in contatto diretto con la nostra divisione pezzi di ricambio.

Il servizio pezzi di ricambio PELLENC:

• 12.000 articoli a magazzino
• Riparabilità: disponibilità componenti fino a 20 anni
• 20.000 ordini all’anno
• 98% Tasso di servizio

Garanzia ed estensione di garanzia

Le apparecchiature sono coperte da una garanzia costruttore di 1 anno, con ricambi e manodopera (esclusi i pezzi d’usura) sulle macchine. La garanzia costruttore (1 anno) può essere integrata da un'estensione di garanzia fino a 4 anni, in base ai prodotti. L’applicazione delle garanzie è soggetta all'utilizzo dei pezzi originali certificati PELLENC nell'ambito della manutenzione sulle apparecchiature e del rispetto delle manutenzioni annuali raccomandate dal costruttore.

Grazie alle nostre offerte PELLENC Protect, proponiamo delle estensioni di garanzia su misura rispetto all'utilizzo della singola macchina. L'offerta risponderà dalle esigenze specifiche del caso, dall'utilizzo moderato a quello intensivo, dalla garanzia su tutta l'apparecchiatura a quella solo su componenti strategici.

È possibile rivolgersi al proprio distributore di riferimento per maggiori informazioni.

Servizio post-vendita Utensili a batteria

Manutenzione

La rete dei distributori autorizzati è abilitata a riparare la gamma di utensili a batteria PELLENC. I tecnici di rete hanno ricevuto un’apposita formazione a cura del centro di formazione costruttore. Le operazioni di manutenzione annuale realizzate secondo le indicazioni PELLENC garantiscono la longevità dell'utensile e l'ottimizzazione della produttività. Gli interventi eseguiti vanno dal montaggio completo alla verifica degli organi di sicurezza e dei motori, fino al controllo delle teste di taglio e alla lubrificazione dei componenti.

Tutte le informazioni sulle operazioni di manutenzione annuale e sui nostri forfait di manutenzione e di riparazione sono disponibili presso i rivenditori autorizzati PELLENC. 

I nostri ricambi originali: disponibili e durevoli

Al fine di ottenere prestazioni e longevità massime e potere usufruire della garanzia dell’attrezzatura PELLENC, l’utilizzo dei pezzi di ricambio certificati originali PELLENC è obbligatorio. Tali componenti garantiscono l’utilizzo ottimale dell’attrezzatura.

Il rivenditore autorizzato di riferimento è in contatto diretto con la nostra divisione pezzi di ricambio.

Il servizio pezzi di ricambio PELLENC:

• 12.000 articoli a magazzino
• Riparabilità: disponibilità componenti fino a 20 anni
• 20.000 ordini all’anno
• 98% Tasso di servizio

Riparabilità degli utensili

Con un approccio sempre più responsabile, PELLENC progetta i suoi utensili in vista di una vita utile professionale.

I nostri utensili sono pensati per essere sostenibili: sono smontabili e riparabili. Per facilitare la manutenzione, a tutta la nostra rete di distribuzione vengono messi a disposizione numerosi servizi:

• Corsi di formazione per la manutenzione e la riparazione
• Procedure precise e documentate
• Un software di diagnostica per le batterie

PELLENC s'impegna a garantire la disponibilità dei pezzi per 10 anni a partire dalla fine della produzione del prodotto. Queste misure aumentano la vita utile di un prodotto, contribuendo a combattere l’obsolescenza programmata.

Tutti questi impegni sulla riparabilità dei nostri utensili offre loro una seconda vita. 

Garanzia ed estensione di garanzia

Le apparecchiature sono coperte da una garanzia costruttore di 2 anni, con ricambi e manodopera (esclusi i componenti usurabili) sugli utensili a batteria. L’applicazione delle garanzie è soggetta all'utilizzo dei pezzi originali certificati PELLENC nell'ambito della manutenzione sulle apparecchiature e del rispetto delle manutenzioni raccomandate da PELLENC.

Grazie alle nostre offerte PELLENC Protect, proponiamo delle estensioni di garanzia su misura rispetto all'utilizzo del singolo utensile. È possibile rivolgersi al proprio distributore di riferimento per maggiori informazioni.

 

 

 

 

 

 

CONTENU

CONTENU

Servizio post-vendita Attrezzatura da cantina

PELLENC-PERA ŒNOPROCESS si impegna...

COMPETENZA
Know-how unico dal vigneto alla cantina

DISPONIBILITÀ
6 giorni su 7 per la vendemmia, 7 giorni
su 7 per il freddo

CONVENIENTE
Ottimizzazione dei costi e interventi
senza costi chilometrici (tranne freddo)

TEMPESTIVITÀ
Assistenza e Linea telefonica dalle 07:00
alle 21:00 durante la vendemmia

VICINANZA
Team di tecnici nelle vicinanze
durante la vendemmia

GARANZIA
Pezzi di ricambio originali disponibili
tutto l'anno

Risorse umane e materiali per garantire efficienza e tempestività

Team multidisciplinari che lavorano insieme

• Meccanica > Elettrica > Automazione
• Termica > Freddo
• Ingegneria > Progettazione

Controllo delle apparecchiature nel tempo

• Cronologia dei piani di installazione, delle apparecchiature e degli interventi
• Magazzino pezzi con 9000 referenze attive
• Lavorazione su misura
• Retrofit degli automatismi

MAGGIORI INFORMAZIONI SU PELLENC-PERA

Contratto di manutenzione

Azione preventiva = tranquillità per la vendemmia!

Ottimizza le prestazioni delle apparecchiature e controlla il budget di manutenzione grazie a controlli e manutenzioni regolari e professionali.

• Richiedi la diagnostica post-vendemmia
• Valuta il tuo rischio durante la vendemmia
• Aderisci alla formula di manutenzione annuale

Emergenze vendemmia

Un dispositivo d'intervento tempestivo

• Linea telefonica d'emergenza di primo intervento dedicata (meccanica, elettricità, automazione, freddo).
• Flotta di veicoli tecnici con parti di emergenza e magazzini regionali.
• 80 tecnici nelle vicinanze, pronti ad intervenire.